常見問題

【會員相關問題】

Q : 請問如何加入會員?

A : 首次購物，點擊右上角「登入會員」->「註冊會員」，並填寫完資料後，即可註冊為「達人上菜」會員。

Q : 請問我忘記密碼了怎麼辦?

A : 當您忘記密碼時，點選「會員登入」下方的「忘記密碼?」，並輸入註冊時的信箱後，於信箱內開起連結即可重新設定。

Q : 請問會員點數如何累積?

A : 於官網下單完成後，每筆訂單累積滿50元即可獲得1點會員點數。

Q : 請問會員點數多久會回到帳號裡?

A : 每筆訂單收貨後，7天自動匯入帳號。

Q : 會員點數如何使用?

A : 獲得會員點數後，於結帳時可折抵，1點折1元，單筆訂單上限50元。

Q  :  請問我想修改會員資料的送貨地址，要如何修改?

A  : 登入會員後，點擊右上角【我的帳戶】->【個人資訊】下方的 【新增送貨地址】，並填寫新的送貨地址後請【儲存變更】即可。

Q : 如何查看會員相關資訊?

A : 登入帳號後點擊右上角【我的帳戶】即可查詢會員相關資訊(內含點數、購物金、訊息、訂單、追蹤清單...等)。

【結帳相關問題】

Q : 結帳時出現『你的商品使用不同的送貨方式或付款方式，請選擇其他有效的方式再重新再來。』?

A : 因食品類商品有溫層問題(常溫、冷藏、冷凍)，送貨無法合併溫層，故下單的時候請多注意溫層選擇商品。

【配送相關問題】

Q : 請問購物流程大概是幾天會配達?

A : 訂單成立並完成付款方式，約3-5個工作天內可配達，例假日與國定假日無法進行出貨手續，請注意。

Q : 請問我要如何知道貨品是否已出貨?

A : 可登入帳號後點擊右上角【我的帳戶】->【訂單】即可查詢。

Q : 離島有無配送?

A : 離島地區暫無服務，敬請見諒。

Q : 有開放超商取貨嗎?

A : 目前暫無超商取貨，以黑貓及新竹物流配送方式為主。

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